Как оформить возврат

Подача запроса на возврат заказа возможна только для позиций с определенными состояниями.

Если позиция находится в состоянии, доступном для возврата, и переход в это состояние был совершен не позднее срока давности, то в строке данных по позиции отображается кнопка  Подать запрос на возврат.

Чтобы подать запрос на возврат позиции заказа выполните следующие действия:

• Нажмите на кнопку   Подать запрос на возврат у позиции, по которой требуется произвести возврат. В Рабочей области появятся элементы формы запроса на возврат. (рис. 1)
• Причина возврата – выберите наименование причины из справочника Состояния возвратов.
• Количество – укажите количество возвращаемых деталей.
• Дополнительная информация – введите дополнительную информацию о причине возврата.
• При необходимости прикрепите фотографии деталей с помощью кнопки Выберите файл.

РИС.1

• Нажмите кнопку «Отправить запрос». В Рабочей области появится окно подтверждения.

Если есть непрочитанные сообщения от менеджера, то рядом с кнопкой статуса запроса, в скобках, показывается их количество.

Если возврат одобрен менеджером интернет-магазина, то рядом с кнопкой «Состояние запроса» дополнительно отобразится кнопка для формирования печатной формы "Сопроводительный лист"